Política de Privacida Da Cruze & Mar

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A sua privacidade é muito importante para nós da Cruze & Mar. Estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados que você nos fornece ao acessar nosso site e contratar nossos serviços de cruzeiros marítimos.

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1. Informações/Dados que Coletamos​

Coletamos informações pessoais quando você se registra em nosso site, faz uma reserva ou interage de alguma forma com os nossos serviços. As informações podem incluir, mas não se limitam a:

Dados de identificação pessoal: nome, e-mail, endereço, número de telefone, etc.

Informações de pagamento: dados de cartão de crédito, informações bancárias ou outras formas de pagamento.

Preferências de viagem: escolha de cruzeiros, datas e destinos preferidos.

Informações de contato: para facilitar a comunicação sobre suas reservas.

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2. Informações de Pagamento

Todas as informações de pagamento fornecidas são tratadas com a máxima segurança. Utilizamos sistemas de pagamento protegidos por criptografia e seguimos rigorosos padrões de segurança, como a conformidade com a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), para proteger os dados de pagamento.

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3. Categorias Especiais de Dados Pessoais

Coletamos e processamos informações que podem ser consideradas sensíveis, como dados de saúde, quando você especifica necessidades especiais para a viagem. Esses dados são tratados com o máximo de cuidado e confidencialidade, exclusivamente para garantir sua segurança e conforto durante o cruzeiro.

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4. Como Usamos Dados Pessoais

Usamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

Processar e gerenciar sua reserva de cruzeiro.

Enviar confirmações de reserva e atualizações relacionadas ao seu cruzeiro.

Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações.

Enviar promoções e ofertas relacionadas aos nossos serviços de cruzeiro (caso você tenha optado por receber essas comunicações).

Realizar análises internas para melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência personalizada.

 

5. Fornecedores de Cruzeiros

Trabalhamos com fornecedores de cruzeiros que podem ter acesso a algumas de suas informações pessoais, apenas para a execução de sua reserva. Esses fornecedores estão obrigados a proteger seus dados de acordo com os nossos termos e com as leis aplicáveis.

 

6. Outros Compartilhamentos

Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar nosso site ou realizar nossas atividades (exemplo: processamento de pagamentos, envio de e-mails, etc.), mas apenas conforme necessário e de acordo com os regulamentos de privacidade aplicáveis.

 

7. Depoimentos de Clientes

Com a sua permissão, podemos exibir depoimentos de clientes em nosso site. Esses depoimentos podem incluir informações pessoais, como nome ou cidade, mas nunca compartilhamos dados de pagamento ou outras informações confidenciais.

 

8. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins legais, contratuais e administrativos. Após esse período, suas informações serão excluídas ou anonimizadas.

 

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais de acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições. Isso inclui a utilização de criptografia em transações financeiras e o controle de acesso rigoroso aos dados.

 

10. Cadastro de E-mails

Ao se cadastrar em nosso site ou fazer uma reserva, você poderá optar por receber newsletters e promoções. Você pode, a qualquer momento, desinscrever-se de nossos e-mails promocionais através do link de cancelamento de inscrição presente em cada comunicação.

 

11. Recurso Não Rastrear

Nosso site pode não responder a sinais de "Não Rastrear" enviados pelos navegadores. No entanto, você pode controlar o rastreamento de cookies através das configurações do seu navegador.

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12. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@cruzemar.com

 

13. Privacidade Infantil

Nosso site e serviços não são destinados a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e, se soubermos que recebemos informações de um menor de 13 anos, tomaremos as medidas necessárias para excluí-las.

 

14. Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou em conformidade com as leis aplicáveis. As atualizações serão publicadas no nosso site com a data da última modificação.

Última atualização: 02/12/2024

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco usando as informações fornecidas acima.