TERMOS E CONDIÇÕES

Bem-vindo(a) ao site da Cruze & Mar. Ao utilizar nossos serviços para a compra de cruzeiros marítimos, você concorda com os seguintes Termos e Condições, que regem o uso da plataforma e as relações entre as partes envolvidas. Leia atentamente este documento antes de finalizar sua reserva.

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Além destes termos e condições, cada operadora marítima terá os seus próprios termos e condições, sobre as quais a Cruze & Mar não tem quaisquer responsabilidades, que regem os seus produtos e que devem ser seguidos por quem os adquirir. Nesse sentido, a Cruze & Mar convida os seus clientes a verificar AQUI os termos e condições de cada operadora marítima.  O papel da Cruze & Mar é única e exclusivamente no sentido de intermediar a relação entre as operadoras marítimas e os clientes. A Cruze & Mar se obriga a executar a mediação com diligência e prudência e a prestar ao cliente todas as informações sobre o andamento do negócio.

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1. Alterações de Preços e Serviços​​

Os preços e serviços exibidos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, de acordo com as políticas das operadoras marítimas e variações de mercado. A confirmação do valor ocorre no momento da emissão da reserva.

• Taxas adicionais, como impostos, tarifas portuárias ou cobranças de serviços, podem ser aplicadas pela operadora marítima.

• Ofertas promocionais estão sujeitas à disponibilidade e podem ter condições específicas.

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2. Serviços Oferecidos pela Operadora Marítima​

A Cruze & Mar atua como intermediária entre o cliente e a operadora marítima, que é a responsável pelos serviços contratados, incluindo:

• Acomodação a bordo;

• Refeições e atividades especificadas no pacote adquirido;

• Serviços adicionais, como excursões, podem ter custos extras e condições específicas.
  A operadora marítima reserva-se o direito de alterar itinerários, portos de escala ou horários devido a condições climáticas, questões técnicas ou motivos de força maior.

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3. Cancelamento ou Modificação por Iniciativa do Cliente​

O cliente pode solicitar o cancelamento ou alteração da reserva, estando sujeito às seguintes condições:

• Taxas de Cancelamento: Variam conforme a política da operadora marítima e o prazo em relação à data de embarque.

• Alterações: Dependem de disponibilidade e podem implicar taxas adicionais.

• Solicitações devem ser feitas por escrito e confirmadas pela agência antes da efetivação.

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4. Perda de Utilização dos Serviços​

Caso o cliente não compareça no horário estipulado para embarque ou não cumpra os requisitos exigidos (como documentação válida), nenhum reembolso será concedido.

• Atrasos, desistências ou interrupções voluntárias durante o cruzeiro não geram direito a reembolsos ou compensações.

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5. Emissão de Documentos de Viagem​

A emissão dos bilhetes de viagem está condicionada ao pagamento integral da reserva. O cliente deve verificar os dados no momento do recebimento e informar imediatamente qualquer erro.

 

6. Seguro​

A aquisição de seguro viagem é altamente recomendada e, em alguns casos, obrigatória. O seguro cobre eventos como cancelamentos, acidentes e emergências médicas, mas a cobertura depende da apólice contratada.

• O cliente é responsável por contratar e verificar as condições do seguro viagem.

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